¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos?
Le informamos de que los datos de carácter personal que han sido facilitados por Ud. son tratados bajo la responsabilidad de la REAL SOCIEDAD DE FÚTBOL, S.A.D. (en adelante “REAL SOCIEDAD”, “RSSAD” o “el Club”) con domicilio social en Anoeta Pasalekua, 1, 20014 Donostia/San Sebastián, (Gipuzkoa). Ud. podrá contactarnos a través de la dirección de email [email protected]
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
a. Los datos recogidos se utilizarán para la gestión de la relación digital de los diferentes estatus del Club en cuanto a las diversas prestaciones y alcance a través de las presentes y futuras plataformas digitales usadas por la REAL SOCIEDAD (página web, APP, etcétera). Para llevar a cabo cualquier interacción digital con RSSAD es necesario ostentar la condición de “Aficionado web”.
b. Los datos recogidos se utilizarán para las finalidades propias del tratamiento de datos referidas dentro de las cláusulas de recogida de datos específicas de cada formulario y que sean inherentes a cada relación que el/la usuario/a tenga con la RSSAD (por ejemplo, accionista, abonado o RS FAN, Aficionado/a web, usuario de la tienda online, usuario de la plataforma de ticketing online, usuario de los bares de las instalaciones, etcétera).
A modo ilustrativo y no limitativo, dichos tratamientos, para cada caso, podrán ser, entre otros, el envío de información por ser accionista o abonado/a, comunicaciones propias de la operativa de la tienda online, comunicaciones por ser RS Fan, operativa del ticketing online, comunicaciones por ser Aficionado/a Web, logística y operativa de actividades, etcétera.
c. Se procederá a la organización de eventos (p.ej., partidos, animación previa y/o posterior a los partidos, etcétera), así como actividades de naturaleza institucional y/o comercial, tales como la organización de concursos, sorteos, entrega de premios y eventos, etcétera.
En dichos eventos y actividades la RSSAD, con base en el interés legítimo del organizador, podrá proceder a la toma de fotografías y grabación de vídeos para la creación y posterior difusión de contenido promocional e informativo a través de los canales de comunicación oficiales del Club.
Toda persona asistente a los eventos y actividades en cuestión, con base en el interés legítimo del organizador, autoriza a la RSSAD a que haga uso, sin contraprestación alguna, de su voz, imagen y rostro en vídeo, en fotografías o en cualquier otro medio o soporte presente o futuro, así como en campañas promocionales que el Club pudiera llevar a cabo con la afición.
Estas imágenes serán utilizadas, única y exclusivamente, en la composición de archivos gráficos o video gráficos, elaboradas para informar y/o dar a conocer diversas actividades de la RSSAD, así como para formar parte de la memoria audiovisual de los responsables de tratamiento.
El interés legítimo es previsible para la persona participante ya que en los eventos/actividades razonablemente puede esperar que captemos/difundamos imágenes relativas al evento/actividad para documentar gráficamente el mismo, procurando que la captación y difusión de imágenes sea proporcionada y suponga un impacto mínimo en la privacidad. En relación con el interés legítimo, la RSSAD ha realizado un análisis de ponderación considerando que el interesado siempre puede manifestar su oposición al tratamiento de que se trate, con base en la información facilitada al efecto en la Política de privacidad correspondiente.
En relación con la publicación de vídeos o imágenes de personas que aparezcan en los canales de comunicación oficiales de la RSSAD, éstas efectúan cada publicación con un serio respeto a la Ley Orgánica 1/1982 de 5 de mayo, de protección del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, y a la propia imagen.
En todo caso, la persona afectada por una publicación en los canales de comunicación oficiales de la RSSAD de su imagen y/o voz, bien por sí misma o a través de representante legal, podrá revocar el consentimiento que hubiere prestado u oponerse al tratamiento de la imagen, o ejercitar los derechos de acceso, supresión u oposición, presentando o enviando un escrito, acompañado de la copia de su DNI y, en su caso, fotografía de Ud. para su identificación, al correo electrónico o dirección postal al inicio señaladas ([email protected]).
d. Envío de newsletters y comunicaciones con información comercial de forma personalizada que pueda resultar de su interés sobre sus actividades (campañas, encuestas, organización de eventos. etcétera), productos (aplicaciones, Plataformas web y juegos), concursos, ofertas, sorteos y/o promociones propias del Club, o de concursos, ofertas, sorteos y/o promociones llevadas a cabo por el Club en colaboración con sus patrocinadores oficiales, así como de los colaboradores del Programa REALZALE, ofreciéndoles ventajas respecto a sus productos y de dichos terceros que pudieran ser de su interés, previo consentimiento expreso por Ud., en cumplimiento de la normativa aplicable. Dicho envío se realizará a través del correo electrónico o SMS, whatsapp u otros canales de mensajes instantáneos.
En caso de que la RSSAD ponga a su disposición una aplicación de comunicación instantánea entre Ud. y los responsables del tratamiento de datos con la finalidad de tener una comunicación más fluida con Ud., le instamos a que haga uso de la misma con responsabilidad, procurando en todo caso no hacer referencia a datos personales por esta vía (nombres, apellidos, imágenes, etcétera), así como a que utilice dicha herramienta con la finalidad propia de su utilización, respetando los términos y condiciones de su uso y la normativa aplicable (p.ej., Código Penal, antiviolencia, etcétera). La RSSAD se exime de cualquier responsabilidad por el uso inadecuado de la herramienta por parte del/la usuario/a y se reserva las acciones que le correspondan para defender y proteger sus intereses y derechos.
Para esta finalidad, REAL SOCIEDAD tratará únicamente la dirección de correo electrónico y en su caso, el teléfono que nos haya facilitado en el formulario de registro.
e. Comunicaciones de forma personalizada con base en perfiles creados según su participación en los servicios online de la RSSAD. Previo consentimiento expreso por Ud., la RSSAD, en aras de ser lo más cercanos y prácticos con cada usuario, creará perfiles comerciales del usuario con sus hábitos de consumo, navegación y participación en los servicios online de la RSSAD, haciendo uso de sistemas automatizados de soporte a decisiones individualizadas que permitan definir perfiles de públicos objetivos para poder informarle de forma personalizada de actividades, promociones, productos o acciones de la RSSAD con base en sus preferencias, y así hagan su experiencia y relación con la RSSAD más personalizada.
La presente finalidad se llevará a cabo mediante la elaboración de perfiles sencillos: Para que la REAL SOCIEDAD pueda enviarle comunicaciones comerciales segmentadas a través de correo electrónico, SMS, whatsapp u otros canales de mensajes instantáneos, sobre el contenido mencionado en la finalidad “Comunicaciones de forma personalizada con base en perfiles creados según su participación en los servicios online de la RSSAD” (por ejemplo, le enviaremos comunicaciones comerciales sobre productos que pueden interesarle en función de la edad o la provincia de residencia que haya facilitado en su perfil).
La información mencionada anteriormente estará dirigida a segmentos sencillos (agrupaciones de usuarios que se realizan en función de la información facilitada por estos en su perfil) que la REAL SOCIEDAD puede elaborar teniendo en cuenta lo siguiente:
· Escaso nivel de detalle del perfil. La REAL SOCIEDAD podría crear segmentos sencillos como, por ejemplo, segmentos sobre mujeres mayores de 25 años.
· Perfil poco exhaustivo. En particular, la REAL SOCIEDAD utilizará los siguientes datos personales:
o País de residencia.
o Región o provincia.
o Edad.
o Género.
o Ciudad de residencia.
o Idioma.
o Código postal.
· Consecuencias positivas para el usuario. La REAL SOCIEDAD podrá enviarle comunicaciones comerciales que más se ajusten al perfil que haya declarado, evitando comunicaciones comerciales indeseadas o sobre contenidos poco interesantes.
En ningún caso, la elaboración de perfiles realizada por el Club producirá efectos jurídicos o le afectará significativamente de modo similar.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Se tratarán y almacenarán sus datos siempre y cuando sea necesario para la ejecución de los servicios y contenidos a los que se adscribe y acepta, así como para el tratamiento de los datos conforme a los consentimientos prestados por Ud. de forma expresa.
También retenemos sus datos para cumplir con los requisitos de la ley aplicable. Una vez que no sea necesario el tratamiento de sus datos, los eliminaremos y/o bloquearemos conforme a nuestra política de retención y supresión de datos y los plazos de prescripción legal de conformidad la normativa vigente.
Para las comunicaciones comerciales de la REAL SOCIEDAD y/o de sus socios, colaboradores y/o patrocinadores, los datos facilitados para dicha finalidad se conservarán mientras Ud. no solicite la supresión de sus datos, persista esta finalidad, no revoque el consentimiento otorgado o limite el tratamiento y, una vez cumplida esta finalidad, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
Asimismo, y respecto de la elaboración de perfiles sencillos por parte de la REAL SOCIEDAD, los datos facilitados para la elaboración de perfiles se conservarán mientras Ud. no solicite la supresión de sus datos, persista esta finalidad, no revoque el consentimiento otorgado o limites el tratamiento y, una vez cumplida esta finalidad, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Sus datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios. En este sentido, pondremos a su disposición una serie de casillas que le permitirán decidir de manera clara y sencilla sobre el uso de su información personal. La base legal para la finalidad mencionada anteriormente es que el tratamiento es necesario para la ejecución de los servicios solicitados regulados a través de los términos legales de la Plataforma en virtud de lo establecido en los artículos 6.1 a), b) y f) del Reglamento General de Protección de Datos:
o El consentimiento que presta mediante la aceptación de las condiciones del servicio de que se trate, dentro de las cláusulas de recogida de datos específicas de los formularios de la RSSAD y que sean inherentes a cada relación que el/la usuario/a tenga con la RSSAD, en virtud de lo establecido en el art. 6.1 b) del Reglamento General Europeo de Protección de Datos. La negación del consentimiento o retirada del mismo respecto a la gestión de finalidades específicas (envío de publicidad personalizada de los terceros colaboradores, o el tratamiento de sus datos a través de medios automatizados de soporte a decisiones) provocará la baja automática en los diferentes servicios en cuestión, sin perjuicio de la continuidad de la prestación de los servicios inherentes objeto de suscripción (navegación web, uso de la APP, etcétera).
o El consentimiento expreso que presta para servicios adicionales, como el envío de comunicaciones comerciales y la creación de perfiles del/la usuario/a para el envío personalizado de dichas comunicaciones comerciales. La negación del consentimiento o retirada del mismo respecto a la gestión de finalidades específicas (envío de publicidad personalizada de los terceros colaboradores, o la elaboración de perfiles) provocará la baja automática en los diferentes servicios en cuestión, sin perjuicio de la continuidad de la prestación de los servicios de RSSAD inherentes objeto de suscripción.
o El interés legítimo de la RSSAD para la toma de imágenes y grabaciones de vídeos en eventos y actividades institucionales y comerciales organizadas, y su posterior publicación con fines informativos y promocionales en los canales de comunicación oficiales de la RSSAD. En aquellos casos en los que la persona asistente a un evento organizado por la RSSAD no haya podido manifestar su consentimiento de forma expresa, la legitimidad de la RSSAD para el tratamiento de datos personales (imagen/voz) es la concurrencia del interés legítimo de la RSSAD para la toma de imágenes y grabaciones de vídeos en eventos y actividades institucionales y comerciales, y su posterior publicación con fines informativos y promocionales en los canales de comunicación oficiales de la RSSAD. Si desea la no participación en las actividades promocionales (fotos o videos en plataformas digitales de la REAL SOCIEDAD) comuníquelo expresamente en los canales de contacto facilitados ([email protected]).
La información que nos proporcione deberá ser veraz para que los servicios puedan prestarse de manera coherente y efectiva. Sería interesante, además, que actualice en todo momento la información que nos proporcione para evitar errores o confusiones futuras que puedan quebrar la correcta prestación de servicios.
¿Cuál es la procedencia de sus datos?
Los datos tratados dentro de la gestión de usuarios de la página web se reducen a los datos de contacto esenciales y necesarios para el desarrollo de la prestación de que se trate en cada caso y son aportados directamente por el cliente/titular en el marco de la aceptación de las políticas de cookies de la RSSAD, donde facilitan datos de los/as usuarios/as de forma automática al visitar nuestro sitio web: dirección IP del usuario, la fecha y la hora de la visita, la URL del sitio del que proviene el usuario, las páginas visitadas en nuestro sitio web, información sobre el navegador utilizado (tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).
En cuanto a los datos aportados directamente por la propia persona interesada a través de los formularios de registro (correo electrónico e idioma preferido, solicitados como datos obligatorios, y datos opcionales identificativos y de contacto como el nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género, país, provincia, ciudad, dirección código postal y teléfono).
Adicionalmente, la RSSAD podrá obtener, previa aceptación de las políticas de cookies de la RSSAD datos de los/as usuarios/as de forma automática al visitar nuestro sitio web: dirección IP del usuario, la fecha y la hora de la visita, la URL del sitio del que proviene el usuario, las páginas visitadas en nuestro sitio web, información sobre el navegador utilizado (tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.). y otros datos inferidos como consecuencia del uso y actividad en la página web y cualquier otra plataforma online del CLUB (ID de usuario registrado; ID de dispositivo; sistema operativo; modelo de dispositivo y telemetría, por ejemplo, también quedará registrado cuando hagas clic en un contenido determinado o el tiempo que permanezcas en el activo) o sus interacciones con las comunicaciones que le enviemos vía mail, en su caso (por ejemplo, hacer clic en el contenido de una comunicación).
Si un menor de catorce (14) años quiere facilitarnos sus datos debe registrarse únicamente con la autorización y consentimiento de sus representantes legales (padres, madres, tutores, etcétera). Las personas representantes legales de menores de catorce (14) años deberán evitar que los menores a su cargo accedan a las páginas web, aplicaciones o demás plataformas y faciliten datos de carácter personal sin su autorización y sin la correspondiente aportación de la misma. La RSSAD se exime de responsabilidad alguna al respecto.
Si la RSSAD detectase que un menor de catorce (14) años se ha registrado sin la preceptiva autorización, se podrá solicitar a sus representantes legales el envío de los documentos que la acrediten. En caso contrario, se dará de baja el/la usuario/a en cuestión.
Si los representantes legales de un menor de 14 años fuesen conocedores de un tratamiento de datos que no hubiera sido autorizado por ellos/as, podrán comunicarse con la RSSAD y ejercer sus derechos correspondientes dirigiéndose a [email protected].
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los destinatarios de los datos personales recopilados serán los prestadores de servicios al Club, bajo el amparo de un contrato de prestación de servicios, un contrato de Encargado de Tratamiento y un contrato de confidencialidad, así como los organismos oficiales que en el ejercicio de sus funciones así se lo requieran al club.
A modo enunciativo, no limitativo, terceros destinatarios de los datos y que prestan servicios a la REAL SOCIEDAD o corresponsables del tratamiento son:
· Microsoft para servicios de ‘computación en la nube’ como Business Inteligence sujetos a las garantías de privacidad contractualmente establecidas y dentro del territorio de la UE.
· Trackglobe para servicios de gestión de datos de usuarios registrados a través de las plataformas digitales.
· Redes sociales como, Meta, X, TikTok, etc.. El tratamiento de dichos datos realizado fuera del territorio de la UE está sujeto a garantías adecuadas de tratamiento mayormente al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield (Información disponible en https://www.privacyshield.gov/welcome) o el consentimiento explícito del interesado.
En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
- Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si la REAL SOCIEDAD trata sus datos personales, así como a acceder a los mismos.
- Derecho de rectificación: podrá solicitar la modificación o rectificación de datos personales inexactos.
- Derecho de supresión: podrá solicitar la supresión de sus datos personales.
- Derecho de limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho de oposición: podrá oponerse al tratamiento de sus datos para la finalidad que especifique. La REAL SOCIEDAD cesará en el tratamiento de los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Tiene derecho a no ser objecto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que pueda producirle efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar.
- Derecho de portabilidad: si se permite, podrá ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
La REAL SOCIEDAD pone a su disposición los siguientes medios de contacto para el ejercicio de sus derechos:
· Email a [email protected]
· Mediante correo postal o personándose en las oficinas de la REAL SOCIEDAD DE FÚTBOL, S.A.D., con domicilio social en Paseo Anoeta nº 1, CP 20014, Donostia/San Sebastián, (Gipuzkoa).
Igualmente, el interesado tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para la recepción de información o publicidad propia o de terceros, siempre a su simple solicitud a través de los medios establecidos indicando el caso concreto y sus objeciones. En caso de comunicaciones electrónicas, dentro del propio cuerpo del mensaje se habilitarán los medios para de forma sencilla poder oponerse estrictamente al envío de información y publicidad a dicho medio electrónico.
A su vez, la persona interesada tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para su comunicación a terceros y oponerse a la recepción de información o publicidad o al uso de sus datos en sistemas automatizados de decisión, siempre a su simple solicitud a través de los medios establecidos indicando el caso concreto y sus objeciones.
Para el ejercicio de los derechos será necesario en todo caso la identificación del interesado mediante DNI o documento análogo.
Si Ud. desea obtener una copia electrónica de los datos aportados por Ud. a la REAL SOCIEDAD, ésta podrá enviarle un archivo adjunto a su dirección de correo con sus datos en un formato normalizado.
La REAL SOCIEDAD hará todo lo posible porque sus datos estén siempre actualizados. No obstante, la responsabilidad acerca de la exactitud de sus datos depende del interesado, de ahí que si existe alguna modificación de los datos le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de los medios de contacto establecidos para proceder a su modificación.
Si Ud. quiere conocer más sobre sus derechos o desea presentar una reclamación ante la autoridad competente puede consultar dentro de la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/derechos/index-ides-idphp.php.
Medidas de seguridad para la protección de los datos de carácter personal.
La REAL SOCIEDAD ha adoptado las medidas de índole técnico y organizativo necesarias y acordes al nivel de riesgo del tratamiento de los datos y su impacto en los derechos de las personas para garantizar la seguridad del tratamiento de datos de carácter personal y que son y sean exigidas en cada momento por la legislación aplicable.
Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que en la actualidad las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y por lo tanto no se está a salvo de posibles intromisiones ilegales e indebidas, que no serían responsabilidad de REAL SOCIEDAD, ya que ella ha actuado con la diligencia debida para proteger los datos conforme determina la Ley.